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【大手7社検証】豊胸クリニック本当に電話対応の良いところはどこ?

豊胸手術を受ける病院を選ぶ決め手は色々ありますが、技術や値段の他にあるとしたら「対応が良いところ」ですよね。

感じの良い受付の人や看護師さん、初めて電話をする時の対応なんかでその病院やクリニックに対するイメージがかなり変わってきます。

そこで実際に電話やカウンセリング相談をしてみて、感じの良かった病院を紹介したいと思います。

実際に電話をかけて対応良いか検証してみた

そこのクリニックで手術をお願いするかどうかの窓口になるのが、電話対応だと思います。

今回、私は実際に大手のクリニックに電話をかけて色々と質問をしてみました。

その時の対応や印象についての感想になります。

今回の電話の相談内容

・取り扱っているシリコンについて

・豊胸(または豊胸入れ替え)を考えている

↓ 今回問い合わせてみた病院・クリニックはこちら ↓

病院・クリニック電話受付時間番号
高須クリニック9:30-22:00
(日・祝21:00まで)
0120-558-710
湘南美容外科10:00-23:00(土日祝対応)0120-489-100
品川美容外科10:00-22:00(土日祝対応)0120-189-900
ナグモクリニック9:30-18:00(土日対応)0120-506-553
共立美容外科10:00-19:00(年中無休)0120-500-340
ガーデンクリニック9:00-22:000800-813-900
城本クリニック10:00-19:00(土日祝対応)0120-107-929

豊胸クリニックのほとんどがフリーダイヤルで、通話料無料になっています。

では実際にかけてみた感想をそれぞれ紹介したいと思います。

高須クリニックの電話対応

高須クリニックでは店舗によって扱っているシリコンが違います。フリーダイヤル先は高須クリニックの総合案内所へとつながるようになっています。

かけてみると上品でありながらどこか威圧感のある50代くらいの女性でした。

高須「その件については先生とのカウンセリングのみでしかお答えすることができません」

私「サイトにはバッグの商品名が書かれていなかったのですが」

高須「それも実際に予約をとって先生に聞いてください」

感想
最後にはちょっと突き放すような話し方であまり良い感じは受けませんでした。豊胸するのが引け目に感じてしまいます。つまり、電話での相談では聞きたいことがあまり聞けずとにかくカウンセリングに来てくれという流れになります。

湘南美容外科の電話対応

こちらのクリニックはすべて自動音声で選択してから、コールセンターにつながるようになっています。どの担当者に当たるかどうかにも少し違いがあると思いますが、かなり教育されていて感じの良い30代くらいの女性でした。

湘南「シリコンは主に3つ扱っていて人気はやはりMotivaかエルゴノミクスになります。Motivaプラスはあまり選択される方はいませんね」

私「破損してはいないが、最新の豊胸入れ替えのリスクを考えています」

湘南「さようでございますか。ご不安な点があれば何でもご相談くださいね」

感想
とにかく終始「患者様」と対応が良かった。ただ、コールセンターの人は100%HPを熟知していないのでクリニックへの確認のため待たされることがある。電話が殺到していてつながりにくいのは人気の証拠?

品川美容外科の電話対応

こちらもコールセンターらしき所につながりますが、あまりプロっぽくない話し方ですが気さくな印象。シリコンについてあまり詳しくないのか時々確認のためか待たされる

品川「やはり人気はマーメイドバッグですね」

私「Motivaエルゴノミックスのことですよね?」

品川「あ、そうなんですよ!ちょっとわかりづらいですよね!」

私「いえ、豊胸を考えていますがどういったものがわからなかったので」

品川「説明不足で申し訳ありません~」

感想
接客対応についてはちょっと首をかしげる部分はありますが、フランクな感じで話やすさはありました。これも対応する人によって印象が変わると思いますが、人によって受け取り方が違うでしょうね。私は全然良かったと思います。

ナグモクリニックの電話対応

ネットではとにかく電話対応が悪いと評判のナグモクリニック。ですが当たりはずれが多く日曜日にかけると割と良い人が電話対応します。こちらはコールセンターではなく病院に直通になります。

私「Motivaについてお聞きしたいのですが」

ナグモ「Motivaはですね。・・・・・(長い説明)」

私「やはりエルゴノミックスですか?」

ナグモ「いえ、シリコンを決める基準は・・・・(長い説明)」

感想
とにかく今までのクリニックで1番丁寧で時間をとって説明をしてくれました。もうカウンセリングに行かなくてもいいんじゃないかというくらいに。私が思うに平日だと受付スタッフが、日曜だと看護師さんが電話に出るのではないかと思います。

共立美容外科の電話対応

コールセンターにかかります。忙しいのかとても早口で淡々としたしゃべり方の40代~50代くらいの女性。

私「Motivaについてお聞きしたいのですが」

共立「はい」

私「豊胸するならMotivaが良いのかなと思って」

共立「はい」

私「あの・・・。」

共立「当クリニックでは主流で扱っているのがMotivaですが、誰にでも当てはまるとは言えませんけどね。」

感想
あまりやる気がないのか疲れているのか、必要以上には話そうとしたがらない印象を受けました。こちらからの質問には端的に説明をされますが、とても早口で声のトーンが低い。恐縮してしまう感じがあります。

ガーデンクリニックの電話対応

フリーダイヤルですがクリニックへの直通電話になります。40代くらいの女性でいい意味でも悪い意味でも普通の感じでした。

私「そちらで扱っているシリコンについてお聞きしたいのですが」

ガーデン「ちょっとお待ちください」

待たされる

私「サイトには色々なシリコンが掲載されてますがMotivaがやはり主流なんでしょうか?」

ガーデン「ちょっとお待ちください」

待たされる

ガーデン「はい、そうみたいですね」

感想
電話に出た女性はあまりHPの内容を把握していない感じで、シリコンについてくわしく問いただしてもいちいち確認のために保留にする。もう少し勉強しておいてほしいと思いました。あまり扱っているシリコンのことを知られたくない?とも感じました。

城本クリニックの電話対応

こちらもコールセンターにつながります。待たされずにすぐにつながります。ハキハキとしたあまり感情が感じられない40代くらいの女性が対応されまいた。

私「そちらのシリコンについてお聞きしたいのですが」

城本「どちらのシリコンですが?」

私「豊胸のです」

城本「ああ。で、何をお聞きになりたいのですか?」

私「Motivaについてです。ちょっと豊胸を最新に入れ替えたいと思いまして」

城本「何がご不安ですか?」

感想
質問を質問で返されている感じを受けました。特に悪気はないと思いますが、ハキハキとしている方だったので、こちらにも同じ様な対応を求められているなと思いました。話すのが苦手な人からしたら1番当たりたくないタイプ。この後、住んでいるところを聞かれ近くの店舗と受付時間帯を紹介されました。

豊胸手術【選ぶべき病院】がわからない人は4つの点だけ気をつけろ!

豊胸クリニック大手7社電話対応ランキング

7つの大手豊胸クリニックに実際電話で相談してみて、対応が良かった・感じの良かった所のランキングで表示したいと思います。

1位 湘南美容外科 90点

2位 ナグモクリニック 80点

3位 品川美容外科 70点

4位 城本クリニック 55点

5位 ガーデンクリニック 40点

6位 共立美容外科 35点

7位 高須クリニック 30点

豊胸クリニック電話対応良いところまとめ

ほとんどのクリニックでは「お客様サービス向上」のため録音されています。が、実際にこの機能がちゃんと反映されているのか?と思うクリニックもありました。

評価の低いクリニックの電話対応の人が全員こういう感じでなく、たまたまだったのかもしれません。

でも、電話と言えど一期一会なんだからもう少し「気持ちの良い」対応をしてほしいと思います。

どこのクリニックのHPにも安心して気軽にお電話くださいとありますが、これじゃ裏切られた気持ちになりますよね。

また、豊胸を考えていても「なんか引け目を感じてしまう」とあきらめる人もでてくるかもしれません。

電話するのはめちゃくちゃ勇気のあることだとクリニック側にも知っていて欲しいと思います。

どうしても電話しづらい!という人は、メール相談を利用してもいいでしょうね。

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